文/本刊编辑部
近日，国务院总理李克强在考察山东烟台一处老旧小区时说：“地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和‘高大上’一样，是中国的生机。”随后，地摊经济话题一点就燃，小店经济发展也成为国民关注的重点，这其中包含开在街头巷尾，如毛细血管般深入国民生活的便利店。而在2020年1月商务部等13部门《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》中，也提出推动便利店品牌化、连锁化、智能化发展，更好地发挥便利店服务民生和促进消费的重要作用。
还记得2017年，两大电商巨头京东和天猫先后宣布开辟线下新零售计划，京东提出5年内开设百万家便利店，并计划将一半开在农村地区；天猫宣布截至2018年年底，计划开店1万家；苏宁建立苏宁小店品牌，由实体门店和独立App结合而成，即说明各巨头电商平台在部署线上业务时，也一直在紧锣密鼓进击线下“战场”，现如今品牌化、连锁化、智能化的推动，能是电商便利店乘风追击的机遇吗？
电商便利店模式亮点
1.未来增长空间较大
传统零售便利店普遍面临的关键问题依旧是高昂的租金和人员成本压力，阿里巴巴与京东电商品牌运用加盟模式，通过改造、赋能各地夫妻小店，能在一定程度上规避这个硬伤。有数据显示，2018年全国有600多万家零售小店，80%来自四线及以下城市。即对于电商品牌而言，线下流量入口便利店的获取数量，现在乃至未来可增加的空间是较大的。据本刊观察，作为针对线下零售店推出的一站式进货平台阿里巴巴零售通，在其微信公众号上经常会分享改造各地夫妻小店的故事，其触角也从覆盖社区小店开始向外围延伸。比如，5月6日的推文便讲述景区小卖部改造之后“起死回生”的故事。据悉，与天猫小店类似，京东便利店的服务对象也从居民、村民，扩大范围到学校学生、车站乘客和商圈上班族等。苏宁品牌旗下的苏宁小店略显不同之处在于，其以自营模式为主。有资料显示，2020年3月18日，苏宁小店全国第5000家店在成都开业。此外，2020年5月6日，第一家苏宁小店加盟店在南京聚宝小区正式开业，表明苏宁也开始试水加盟模式。
2.合作对象增益颇多
一般来说，对于夫妻小店而言，一靠强大的品牌背书，在保留原有店名基础上，改造装修风格，加入电商品牌标识，很大程度上可吸引陌生客源，尤其是喜爱网购的年轻群体；二供货渠道改变，以往店主频繁穿梭于各类经销商间，现在则由电商品牌线下平台统一配送，在提高效率的同时，还能获得一定的补贴。本刊从阿里巴巴零售通微信公众号了解到，在平台采购带有“滞销赔”标签的商品，若收货后60天内未能销售，可申请理赔；三完善商品结构添加增益业务，京东便利店可进一步满足消费者与购物相关的需求，如代收快递，设立包裹驿站。
3.稳固电商品牌力量
随着线上流量红利逐渐减少，获客成本变高，电商品牌通过社区小店这个开口，有机会接触线上无法触及的消费群，没有网购习惯的老人和不需要网购的儿童，以及网络可下沉的偏远地区。2018年零售通事业部总经理林小海曾在演讲中表示：“这个小店做邻里生意,是成本最低,最贴近邻里的小店,永不消失的小店。”扎根多年的小店所积累起来的经验、人情和本就形成的良好口碑，为电商品牌提供了多维度发展方向，可实现线上线下一体化发展。南京一苏宁小店店员向本刊透露：“可以在手机上下载个苏宁App,上面商品齐全，晚上手机下单，第二天可以到店自取，就连鱼类都能帮你清洗整理好”。在这家小店“线上下单，明日自取”的区域下，留有不少有待消费者领取的商品，基本都以水果、蔬菜等生鲜品类为主。表面上这是一家社区小店，实际上它拥有整个苏宁的供应链系统和物流体系的支撑。
机遇和挑战
世界最大的便利连锁店7-11凭借先进的经营方式、高效的物流配送体系、独特的营销方式和高密度的门店布局，在一二线城市中市场份额颇高。截至2019年，7-11全国门店数量达到8415家。类似的外资品牌还有全家、罗森等，也在中国市场上拥有较大的响应度。与之相比，还在成长期的电商品牌在经营管理、供应链建设、体验服务和商品结构等方面竞争力偏弱。但是就目前发展来看，外资企业对于中国本土市场还缺乏一定认知，选址多集中于北上广发达地区，处于缓慢布局、积极探索的阶段，不敢贸然深入其他地区。这对于电商便利店却是一段利好期，在本土基因的基础上，先一步下沉市场，可以顺利抢占消费者心智。
此外，电商品牌还有一股不可忽视的力量——传统零售便利店。在最新发布的《2019年中国连锁百强》中，中石化易捷与美宜佳，均以较高的年销售额上榜；创立于2017年的便利蜂用三年时间开出1500余家便利店，募集资金达15亿元。电商品牌在了解本土区域性消费行习惯方面逊色于传统零售便利店，例如在商品价格、店面选址等方面，后者要比前者更能洞察到消费者的喜好。好邻居总经理陶冶曾在演讲中提出过，“便利店的价值在于服务属性和网络效应的叠加。”便利店发展不单单停留在售卖流通中的商品，还要满足周边居民的生活需求，这一点与上文提到电商便利店赋能小店的增益业务不谋而合，但电商还可利用互联网、大数据、智能化等优势，为小店提供技术支持，运用各项数据，为居民提供个性化服务。
总的来说，电商便利店从门店改造、统一供货、个性服务、数据加持等方面，联合线上突破线下入口，缓解线上流量焦虑，但还面临来自本土和外来便利店的双重夹击和运营管理压力，正在积极构建自我品牌体系，加上政府政策支持与推动，电商便利店可能拥有新的发展机遇，线上覆盖，线下下沉，电商品牌也有可能获得新的增长点。
