文/关键
在上世纪九十年代，在中国大地上曾经盛行过一阵“点子”风潮，靠一个“点子”而撬动市场的传奇似乎每天都在发生，时不时被人们传颂。以至于还诞生了一位所谓的“点子大王”，一时风头无两。
当时有一个来自国外的“金点子”令包括笔者在内的许多人佩服得五体投地。这个风靡一时的“金点子”是一家牙膏公司，将牙膏口扩大了些许，一下子让市场销量陡增，真可谓“点石成金”。
20多年后，当笔者在丰富《品牌系统性建设——沿循消费心理与行为》一书的课件时，想起了这个案例。上网一查才知道，这家企业是美国的默克尔牙膏公司，而在“突飞猛进”一年之后，其销量就开始大幅下降，三年之后便宣告倒闭了。原来，是因为家庭主妇们渐渐地感受到牙膏支出的增加，“恍然大悟”之后便彻底抛弃了这家企业。至此，笔者才“恍然大悟”：原来这根本就不是什么“金点子”，而是一个大大的败笔！以损害消费者的信任，乃至良好的消费者-品牌关系为代价来换取经营的短期增长，这无疑是饮鸩止渴！
无独有偶，苹果的“降速门”事件，也是如出一辙。事件缘起于首尔消费者主权公民联合会起诉苹果，认为苹果之所以故意压低iPhone性能，只是想引诱用户早早升级设备，而其实根本没有必要。对此，苹果一边坚决否认，一边发布公开道歉，同时提出了解决方案，即将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。
但是，消费者对此并不买账。从2017年底开始，苹果因此而面临了至少60起相关诉讼。从2020年7月起，在苹果“降速门”中受到影响的用户可以在线申请苹果提供的和解金。
在中国苹果“降速门”事件更是惊动了官媒。《人民日报》发表评论文章指出：即便采取了这样的措施，仍然涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权，有违诚信原则。更有不少网友感慨苹果也开始耍小聪明、跟消费者玩心眼了！更有网友哀叹道：“苹果从此不再是一个伟大的企业了！”
对此，我们不禁要问：为什么这些能够生产出“伟大”产品的企业，却不能让品牌变得越来越“伟大”？究其根源，就是源于人性中的劣根性——自私与贪婪。自私是要占有，而贪婪则是要不断地占有。就像普希金《渔夫与金鱼的故事》中的老太婆，在第一个愿望被满足之后，第二个愿望马上就蹦出来了，一个接一个，永不休止。而问题是：过分地追求利益，会让我们的双眼被蒙蔽；当我们贪婪地放纵欲望时，心智也会随之愚钝。
当愚蠢与贪婪相遇，贪婪注定会让人愚蠢，愚蠢又让人变得更贪婪，于是，就会让那些原本很“聪明”的人，到头来反被聪明误，做出了令人匪夷所思的得不偿失之“神操作”。更有甚者，让人类吹起了一个又一个自欺欺人的泡沫。
智研咨询发布的《2019-2025年中国包装饮用水行业市场调查及发展趋势研究报告》显示，近年来，我国瓶装水行业零售量保持着10%以上的增速。2018年国内瓶装水市场零售量就超过了1亿吨。（到了2020年，农夫山泉创始人兼董事长钟睒睒竟以5500亿元身家成为中国首位进入全球富豪榜前十的中国企业家）。如此一块诱人的蛋糕，撩拨起了许多人的欲望，其中就有恒大的老板许家印。
于是，恒大于2013年高调挺进饮用水市场，上演了一场资金火力充足、市场营销大手笔运作的大戏。但最终却交出了一年亏损23.7亿元、累积亏损40亿元的巨亏成绩。究其“败因”，最为致命的是在欲望驱动下而丧失了理智，变得“愚蠢”无比。
正如搜狐网2016年10月1日刊登的《恒大冰泉卖掉了，18亿元！太可惜……》一文中所介绍的：2013年，中国中高端水市场整体不过50亿元，而恒大冰泉的目标是第一年即达100亿元，3年达到300亿元。这似乎想要凌驾于市场规律之上。
面对欲望-贪婪-愚蠢这个“黑洞”，深陷其中的还有京东。今日头条在2020年5月23日转载题为《刘强东再写“家书”》的文章，其中有一段刘强东的自我剖白：“业务上，一度欲望代替了逻辑。我们被太多机会吸引，什么都想做，但能力却未必支撑，甚至有时候商业逻辑还没有想清楚就迫不及待地跳了进去……我们投资了很多项目，最终发现自己并不具备‘点石成金’的能力。”
“在公司规模急剧扩张的同时，管理、文化体系的搭建和更新并没有跟上。大企业病、傲慢、山头主义等问题开始出现，整个公司失去了活力，腐蚀了我们的竞争基础。”
必须承认，世间的诱惑是无限的，特别是大多数人很难抗拒财富的诱惑。要说良药，莫过于克制过于贪婪的欲望。只有这样才能让自己真正聪明起来，始终保持理性的认识、客观的判断，以及对规律的尊重。拼多多登陆纳斯达克时，本可以提升发行价20%，但黄峥坚持定价在19美元，这源于他对“贪婪”的抵制。对此，黄峥说：“不占别人便宜，哪怕我们有这样的能力。”
毋容置疑，做品牌必须要坚持长期主义，正如品牌资产学说鼻祖、美国名牌管理协会的戴维·阿克所强调的那样：“品牌应该被看作是一种财富，就像木材储备一样。如果不考虑未来，把所有储备都耗尽的话，短期效益可能很可观，但财富也在这个过程中遭到了破坏。”但是，贪婪正是长期主义最大的敌人。
因此，要想成就伟大的品牌必须要懂得和坚持对欲望的克制。即使在房地产行业遍地是金，周遭的许多其他企业因为涉足房地产而赚得盆满钵满的时候，华为也始终不为所动。坚持做“最苦的、笨的事情，让华为成为中国乃至全球最强大的科技企业。”（任正非语）
与任正非英雄所见略同的还有福耀、网易。面对高利润产业的诱惑，曹德旺曾说：“除了做房地产，他们还搞互联网P2P投融资平台，我相信他们可能会赚大钱，但我不是为了钱，做这些名声不好听，名声搞坏掉了。”再说网易，它可以用近20年的时间打磨一款游戏，也可以用数年之力做一款音乐APP。这是因为丁磊的价值观是：网易从来不怕慢，不急着融资，不赶着赚钱。
一个伟大的企业，一个伟大的企业家，一定是最能洞悉人性和把控人性的：一方面，将人性中积极的部分最大程度地转化为企业创新发展、与时俱进的动力；另一方面，将人性中劣性的部分最大限度地予以克制，让企业和自身尽量不为欲望所驱使，不为诱惑所干扰，始终保持清醒的头脑、理性的判断和科学的决策，始终能够不忘初心，牢记使命。
最后，以神学家圣多玛斯·阿奎纳的一句话来作为警示：“贪婪是背向神的罪恶，正如所有朽坏的罪恶一样，是人为了会腐败的东西，而放弃了永恒的东西。
