前些日子，到云南访问，在这片阳光满地、蓝天白云的土地上，我深深地感受到“天然灵气给人带来的舒心与愉悦”。这种舒适感，让人明白了2020年云南省旅游行业能够做到逆势上涨的原因；也让人明白了为什么云南省委省政府有底气打造康旅万亿产业。2020年，10月16日，云南城投集团更名为云南康旅控股集团有限公司（下称“康旅集团”），正式揭牌成立。康旅集团深入推动全省文化旅游、健康服务两大领域的资源、产业要素整合提升，推动行业协同发展，全面承担起云南打造文化旅游和健康服务两个万亿元产业龙头企业的重任，全力推动全省文旅及健康服务高质量跨越式发展。《国际品牌观察》第一时间前往康旅集团产业研究院进行调研。
文/本刊编辑部
问：《国际品牌观察》
答:云南城投康养产业研究有限责任公司（简称“康旅研究院”）
一、从城市综合运营服务商转型健康服务+文化旅游，以提供“美好生活”为初心和服务宗旨
问： 你们（集团内部）自己怎么看待这样的转型？
答：首先从宏观层面来说，是响应党和国家的号召，创造更好的环境以满足人民日益增长的美好生活需要。自党的十九大提出“健康中国”的国家战略以来，云南省就在努力发展健康生活、健康服务、绿色生态等领域。2018年云南两会《政府工作报告》明确提出云南要全力打造世界一流的“绿色能源”“绿色食品”“健康生活目的地”三张牌。2020年云南省委、省政府明确：将康旅集团打造成为云南省文化旅游、健康服务两个万亿级产业的龙头企业。
其次是顺应市场，同时也是更好地服务社会，为老百姓提供“美好生活”。过去15年我们做城市综合运营服务，包括城市开发、生态环保、文化旅游、医疗健康、会展产业等方面，从本质上是推动城市的发展，给老百姓带来良好的居住和生活环境、基础建设。现在转型做健康服务和文旅产业，发展大休闲、康体、文化、旅游，终极目的也是为人们创造幸福感和美好生活，满足老百姓对身心愉悦的幸福生活的期待。
二、从聚焦融合到生态构建——康旅产业发展策略
问：健康服务和文化旅游这两个产业其实是相对独立的，而且各自本身的产业规模就很巨大，覆盖也很宽泛，你们想好怎么做了吗？
答：聚焦。从两个角度来理解，首先是实现产业之间的相互融合、相互赋能，相互成就，最终是康旅产业生态形成。其次是聚焦运营能力的标准化和构建不断迭代升级的产业结构。
云南本身的生态资源和文化资源就是天然赋予的优势，这里的阳光、水、空气、森林、温泉等资源是无法复制的。云南还有26个少数民族，西南联大等历史遗迹，文化底蕴和多元性也足够支撑产业发展，此外云南很容易聚集文化人和艺术家。这些都是我们发展健康服务和文化旅游的天然禀赋。另外，我们集团发展康旅集团本身也有良好的基础，我们有景区、有医院、有酒店、有自驾游、有营地、有教育（文化），等等。所以无论从物力还是智力层面都是有基础的。
如何把这些资源优势整合在一起，形成一个良好的产业生态，去实现最大化的价值，靠的还是运营和服务。我们要打造的万亿产业，不是去抢夺原有的市场或者流量，而是要实现赋能和生态构建，实现云南整体的产业竞争力提升。旅游是一个竞争性行业，康旅文创更加是。资源是必要的，但更多的是产品、服务和品牌的竞争，需要从技术、硬件设施、服务、文化内涵等多个方面全面提升。
云南过去的旅游产业和健康产业发展规模也不小，但是十分缺乏精细化管理运营和主动营销的意识。一个产业的集约化发展和科学化发展是需要标准的，有了运营服务和营销的标准才能有未来和长期盈利空间，也才谈得上输出品质化的服务和提供美好生活。
三、创新举措——品牌矩阵构建实现产业运营标准输出
问： 在标准构建方面，有没有一些实际的工作，或者计划？因为这两个产业的运营和服务实现标准化都挺难的。
答：对，无论健康服务还是文旅，用户的评价都更多地来自他们的体验。所以我们的标准构建从两个端口入手，产业技术端和运营市场端，两端通过品牌实现链接，这样既能实现标准化输出，又能满足产业生态不断优化和产品服务不断升级迭代的需求。
研究院成立以来，主要做研究、研发和制定服务运营标准的工作。经过两年多时间，已经基本完成了从产业品牌到产业生态内品牌的矩阵模型。
产业技术端我们构建了“健康智能实验室”平台，采取“引进来”的模式，并制定相关康养服务标准体系，通过整合全球先进康养产业技术，打造针对全年龄人群的新一代健康管理产品进行研发及品牌集成的平台。通过市场化与客户端的需求反馈，与产业链机构来筹智共建分享健康生活目的地的未来。
市场端层面，我们构建了“云氧生活”的品牌，旨在为康旅产业的旅居人群服务制定品质化运营标准。该品牌主要依托文创工具来经营“云南好物好生活”的概念。云南缺少核心的营销概念和品牌价值，“云氧生活”就是解决这个问题的。归根结底，我们在输出“什么是云南好物（名品）”“如何营销云南好物（名品）”“如何协调生产和市场、物流的关系”等运营标准。在“云氧生活”下，还推出了“云氧生活集市”和“云氧家”等产品服务品牌，通过产业矩阵品牌来实现服务和运营标准的输出。
四、从现在到未来，对标世界一流，打造中国的康旅产业“硅谷”
问： 除了提升服务，你们的商业雄心是什么？谈一谈对未来的期待吧。
答： 我们期待云南形成中国康旅产业的“硅谷”，研究院就是提供基础智慧服务的平台和整合服务商。康旅产业是一个需要研发和创新的产业，唯有创新才能真正把基础性的自然优势用好和保护好。
我们说康旅也好，健康服务、文旅也好，其实都围绕一个关键词——健康。因为有了健康，才能讲身心愉悦、精神饱满、享受美好生活。所以我们的研发基本上是围绕这个核心命题出发的。和我们一样的研究院和机构一定也会随着康旅产业的发展越来越多，越来越好，越来越与产业环境无缝链接，最终康旅产业“硅谷”也就形成了。
云南康旅集团简介
云南深化国企改革再结硕果，由原云南城投集团更名而来的云南省康旅控股集团有限公司于10月16日揭牌成立，这意味着全省打造文化旅游、健康服务等五个万亿级、八个千亿级产业，加快构建现代化产业体系又迈出了坚实步伐。康旅集团将紧紧围绕“云南省文化旅游、健康服务两个万亿级产业龙头企业”的战略定位和文化旅游、健康服务、城市综合开发、生态环保四大主业，着力构建“大康养+大文旅+大生态”产业布局，依托大生态，融合大人文，联通大健康，带动大产业，将云南得天独厚的旅游文化、生态养生资源和康旅集团的投资开发能力有机融合，为云南文化旅游、健康服务两个产业发展的提质增速注入新的动力。
