品牌其实代表着信任，互联网产品的信任来自产品输出的诚意，有诚意的产品才有机会让用户为你口口相传。
文/本刊编辑部
有位网友曾在知乎询问：“有没有可以给自己立Flag的软件，在软件里写好我要干什么，然后就会自动发到公告上，可以押钱或者是以一种东西当做‘赌注’，成功的话就有积分累计，失败的话就要完成自己许下的承诺？”底下有留言说：“还真有，叫做脸疼App”。
2020年2月28日上线的脸疼App，在苹果App store上的评分为5分，用户评论也均以好评为主：“敢于公开目标，决心和动力都要提升一半”“挺好的，感觉自己可以安静地记录生活”“可以让我自律地学习生活”……围绕“鼓励”“完成目标”“自律体验”等诸如此类的关键词做出评论的为多数。在社交媒体平台，当说起学习计划、打卡、自律等话题时，也不时有人“安利”脸疼App。
脸疼App上线时间较短，为何可以在短期内收获众多好评，且能够让用户主动分享呢？我们和脸疼App创始人马骏聊了聊，来探究它到底是怎么俘获用户“芳心”的。
从一开始就让Flag有存在意义
打开脸疼App，我们可以看见各种各样的Flag。“每天学习计算机或高数1小时”“每天背20个单词”“每天坚持运动30-60分钟”……Flag的左边是用户填下的挑战金，而其右边是围观分钱。脸疼App的用户除了要选择坚持的天数，开启设定时间提醒之外，还需根据自身情况自定义填写挑战金，如果用户在规定时间内定期打卡完成其Flag内容，将获得返还的挑战金；一旦挑战失败，挑战金将被瓜分给围观群众和平台。如此一来，挑战金便成为了用户懒惰路上的绊脚石，当然围观群众会给予你最大的鼓舞。
而脸疼App中的挑战金和围观功能的设置，其实源自其创始人马骏个人的亲身经历。
“在我考研前，我希望可以‘996’学习，但因为考研是一个长周期过程，我很担心坚持不下去，于是就在宿舍的门上写了一个公告：请3位舍友监督我，如果有一天没有达成‘996’的学习目标，我罚200元请大家吃饭。”
在大半年的时间里，马骏一共被罚了800元，这笔钱对“学生党”来说还是“一笔巨款”，为避免再被罚钱，他便坚持下来了，也获得了相对理想的考研成绩。
随口一说的Flag遍地都是，但真正完成了口头保证的却少只又少。挑战金的设定会让用户产生忌惮心理，毕竟为了立Flag花费了成本，如何让这笔钱重新回来，成为用户的一个思考。所以，脸疼App在很大程度上能够帮助用户规避持续性慵懒拖延、间歇性奋发图强的不良状态，避免因受主客观因素影响而放弃计划。从这个意义上而言，脸疼App让用户最初立下的Flag有其存在的价值。
这里是向上人群的社区
“脸疼”这个带有趣味的名称背后，也有一段有趣的故事。马骏说：“本来我们是叫Flag，商标都申请下来了，但一直觉得‘Flag’记忆点不够强烈，也不够可爱。直到有一天我的合伙人脱口而出‘脸疼’这个名字，大家一下子就有了感觉，非常具有年轻人自嘲的意味”。
其实脸疼App图标设计也十分具象，一个白色的小人用手捂住脸上的红印，立完Flag就打脸的形象立马浮现于眼前，比较契合当下年轻人的作风。
城市画报×腾讯QQ发布的《95后兴趣报告》显示：“特立独行的95后把兴趣和生活紧密融合。”Z世代人群作为互联网原住民，其成长背景、思维方式、消费行为较之以往的世代的代际差异较大，追求共同的兴趣爱好是Z世代彰显自身性格特点的重要表现之一。他们希望能够在社交平台上快速找到同道中人，并获得共鸣。“每一个社区都是由一群内核相似的人聚集而来的，B站用户热爱二次元，小红书用户热爱时尚美妆，脸疼用户则是内心渴望自律向上。”马骏说道。社区内部用户的围观鼓励，营造了励志氛围，一群虽Flag不尽相同，但想法一致的用户相互点赞关注，在很大程度上对于按时完成Flag有精神催化的作用。
无论是上文我们提到的用户分享“安利”，还是社区内部用户的围观鼓励，都围绕脸疼App的内核点自律而展开，推动用户之间产生互动与联系，社区内容水到渠成，自律氛围浓厚。比如，有网友发文，“这么多人围观我，确实不好意思不完成任务啊”。在这一过程中也增强了用户与平台的黏性，用户在相互交流的过程中也加深了对脸疼App自律形象的感知。
诚意基础且重要
科特勒在《市场营销学》中提出，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。而形成品牌的载体，则是区别于其他竞争者的产品的名称等符号。在这种情况下，品牌能给拥有者带来溢价，是具有经济价值的一种无形资产，已得到各方的广泛共识。因此，企业为提高其品牌资产，会通过各种方式为品牌增值。
为品牌增值，提高品牌资产有多种方式，其中一个重要维度来自消费者。一般而言，品牌就是消费者对产品的认知和印象，按照这个理解，如何改善消费者对产品的印象，提升消费者对产品的好感度是品牌增值的重要源泉。也就是说，消费者在企业塑造品牌的过程中具有关键性作用，能否赢得消费者的青睐是打造品牌资产的考量因素之一。
脸疼App从为用户解决拖延症问题而出发，进而延伸出诸多作用。换句话说，用户始终是脸疼App开发新功能的主要考虑因素，这种做法能有效提升其品牌资产。
当然，与其说马骏是抓住了用户的痛点，站在用户的角度解决问题，避免用户总是三分钟热度，不如说马骏是将有成效的方法分享给了更多人，让更多自律向上的人找到一个具体可行的方法，帮助他们落实计划的每一步。
其实作为创始人的他已创建40多个Flag，关于看书、起床、研发计划、兴趣爱好等，在规定的时间内他基本都挑战成功了，并且他也会围观其他用户的Flag，给他们加油打气。观察马骏的个人系列开发计划可以发现，其实脸疼App研发团队会更理解用户在执行Flag的过程中碰到的艰难和坎坷，懂得在坚持的路上用户的心路曲折。所以，对于脸疼App来说，用户体验价值、用户获取结果、传递用户正能量是目前比较看重的方面。
最后马骏也说道：“品牌其实代表着信任，互联网产品的信任来自产品输出的诚意，有诚意的产品才有机会让用户为你口口相传。具体到脸疼来说，我们首先要不断精进产品，产品是一个开发团队向用户表达诚意的最佳出口，让用户感受到我们在认真做产品，这个事情基础且重要。”
