不同企业发展的第一个核心切入点是不一样的，而科大讯飞的切入点毫无疑问就是从源头的技术创新。
文 / 曹流芳
1999年，在中国互联网科技市场化发展刚刚处于起步阶段的背景下，一家聚焦于智能语音和人工智能领域的科技创新企业——科大讯飞，在位于中国中部的城市安徽合肥正式开启了一场创业之旅。如今这家科创企业已经走过了20多个年头，凭借在智能语音领域的持续投入，成为了“中国人工智能国家队”一员，并入选“新中国成立70周年70品牌”。
当地时间2019年10月7日，科大讯飞被列入美国商务部“实体清单”，这意味着在包括芯片在内的一些原材料的供应上，科大讯飞将不可避免地受到影响，这也将其推上了舆论的风口，成为了市场和媒体关注的焦点话题。
而不久之后的2019年10月24日“程序员日”里，一场智能语音开发者大会——已经连续举办三年的科大讯飞“1024开发者节”活动在合肥拉开序幕，科大讯飞期望用一场专业的行业盛会，推动人工智能创业的健康生态构建。古代男子年满二十岁称为“弱冠之年”，就代表着成年了，而这一场有着万人参加的“1024开发者节”就好比讯飞最好的成年礼。
2019，对科大讯飞来说，注定是不平凡的一年。
“树根”：创新为工具，不在别人的院子里盖大楼
说起讯飞，首先浮现在很多人脑海中的关键词可能就是“专注”。
2001年，“半汤会议”正式确定了专注语音产业的发展方向；2008年，成功上市，成为当时中国语音产业界唯一上市企业；作为国内为数不多掌握自主知识产权的人工智能企业，其语音合成及语音识别技术在行业内保持领先水平，近三年累计获得专利1000余件，语音合成技术连续13年蝉联全球英文语音合成大赛第一……专注于智能语音的传统在科大讯飞的发展过程中一以贯之。
这背后，除了企业对于人工智能领域的强大信心与信念的支撑，更加离不开的是持续不断的研发投入。科大讯飞2018年财报显示，2018年实现营业收入79.17亿元，其中研发投入为17.73亿元，占比约为22.39%；2019年上半年财报显示，研发投入达12.44亿元，占营收比重为29.42%。截至目前，科大讯飞研发投入已连续6年占比超营业收入20%以上。
这是什么概念呢？以同样注重研发投入和科技创新的华为来看，2018年，华为在研发方面投入费用达1015亿元人民币，投入占营收比重约为14.1%。
不同企业发展的第一个核心切入点是不一样的，而科大讯飞的切入点毫无疑问就是从源头的技术创新。正如科大讯飞董事长刘庆峰曾在接受媒体采访时所表示的：“拥有核心技术才能拥有话语权”“时代需要源头创新，而不是在别人的院子里盖大楼”。
但，专注技术创新，这是很多科技型企业都可能会讲到的品牌故事。科大讯飞又有什么与众不同的地方呢？
当时间来到2010年，科大讯飞以智能语音和人机交互为核心的人工智能开放平台——讯飞开放平台正式面世，这开启了一个全新的创新发展阶段。科大讯飞期望，基于该平台与广大合作伙伴携手构建一个以科大讯飞为中心的人工智能产业生态。2017年，由科大讯飞发起并举办的全球“1024开发者节”是首个以AI开发者为受众群体的人工智能盛会，以合作共赢的心态赋能百万AI开发者团队。2019年，胡郁在开发者节活动现场表示，原来科大讯飞更多的是关注国内市场，现在要走出去，发展多语种的AI技术，以及跟华为、家电、玩具厂商等合作，在全球市场竞争。
至此，我们看到的不再是“闭门造车”的传统思维，而是以合作的心态推动人工智能产业化发展和循环生态构建的更大企业图景。
“树枝”：To B & To C？以消费者需求为要义
消费者是企业、品牌所直接面向的人群，而科大讯飞在探索如何与用户沟通的这个过程中，似乎经历了一段颇为不平坦的路程。
前期，科大讯飞主要以B端业务为主要盈利来源，比如在其业务占比很高的教育行业，主要面向的是教育类机构，而非普通消费者。与之相类似的，在很多行业领域，讯飞都是直接面向企业端。通过“平台+赛道”的模式，科大讯飞在To B领域坚持核心赛道布局，目前已经形成了包括智慧城市、教育、医疗、司法、汽车、办公、营销等多个领域推进的态势，致力于用AI技术解决各行各业的难点，取得了颇为亮眼的成绩。
不过，一方面，B端市场空间有限且竞争进一步加剧，单一的模式存在局限；另一方面，一直以来，由于过度依赖政府、事业单位的订单给公司带来诸多发展隐患，譬如政府订单与政府补贴对其净利润的贡献依然位居首位，这引来不少质疑之声，认为其难以摆脱“技术强，盈利难”的困境。
近年来，科大讯飞逐步发力To C业务。为了更好地满足C端消费者的需求，其主要战略为聚焦核心技术做产品。如科大讯飞推出的录音笔，与传统录音笔不同之处在于：其一，录音功能的强化，有八个麦克风、可以识别8到10米距离的声音、有普通模式和会议模式，甚至音乐会模式等不同应用场景；其二，全新功能的开发，在了解到传统录音笔存在的不足（转成文字需要的时间成本）后，科大讯飞用人工智能技术赋能传统录音笔，打通从录音到转写再到分享和后端查找编辑的全链路。在2019年“双十一”期间，这款智能录音笔在天猫、京东双平台录音笔品类中创造了销售额双冠军的成绩。
B端，直面行业难题；C端，解决用户需求痛点。所以无论是To B 还是 To C，科大讯飞的逻辑就是从“需求”出发，进行产品的创新，这是其品牌成长的关键。
“树叶”：责任是境界，用人工智能解决人类刚需
2019年第三届讯飞“全球开发者节“，本刊亲历了全过程。在开幕式现场，科大讯飞董事长刘庆峰发表了一场激情澎湃的演讲，其中的一句话令人印象深刻：“移动互联网带来了非常多炫酷的应用，最主要的作用是为我们人类增加了趣味性，而人工智能将以解决我们人类的刚需被更深刻地载入史册。”
近年来，市场上的人工智能产品逐渐增多，但是在很多人的印象中，人工智能尚且还停留在丰富生活的趣味性认知层面。刘庆峰向与会者描述了一个个鲜活生动的应用场景：
2570年前，孔子提出因材施教，而当我们的老师面对全班50个学生实在没有精力去做这件事时，人工智能可以把老师批改作业的时间减少40%（理科）至70%（文科），将老师从中解放出来，使其能进行力所能及的因材施教。
科大讯飞想让医疗的均衡发展遍布到每一个最边远的乡村、每一个最普通的社区。人工智能全科医生在人类历史上第一次在安徽成为了现实，人工智能把最需要高水平医院来参与和关注的重大疾病和传染病给挑出来，汇总到后台，使我们知道如何精准投放优质资源。
……
除此之外，在“AI+公益”领域的探索中，科大讯飞还做出了不少尝试，譬如2017年发起的“AI方言保护计划”，邀请全民参与保护方言，共建“中国方言库”，截至目前，参与该计划的人数超过300万。
又如在2017年首届全球“1024开发者节“上，科大讯飞对外发布了“三声有幸”AI公益计划，基于讯飞开放平台的能力，帮助开发团队更好地进行公益产品的开发和升级，推动产品早日走进特殊人群的生活。发布三年来，“三声有幸”扶持了多类公益产品，使其顺利落地。
“现代营销学之父”菲利普•科特勒于2019年10月12日来到了中国北京，并发表演讲，他说道：“未来的品牌，关注社会责任，以品牌声誉取胜。”
中国改革开放四十多年来，企业发展经历了野蛮生长、品质取胜到今天品牌理念逐渐获得更多认可，追求品牌化发展成为共识。而社会责任是企业品牌深化发展的一个必要条件，正在获得越来越多企业品牌的关注，如近年来在互联网企业中兴起的“科技向善”理念等。
走进科大讯飞的园区，就能看见一座雕塑——两头牛顶着一个地球，最早叫扭转乾坤，现在叫顶天立地。科大讯飞的企业愿景——顶天立地，即用人工智能建设美好世界。
