2020年初突发的新冠疫情，波及全球，防控复杂，给文化和旅游行业造成了一定重创，带来了一个“休克期”，产业转型层面及全民需求层面均发生了很大转变，防疫常态化下，更是出现了“无接触式度假”“近郊游”“旅游直播元年”“流量运营”等关键词，新技术（数字技术）、新商业模式（线下线上融合）、新消费关系（社交网络和新媒介）将成为旅游经济的新动能，新消费时代已经来临。
2020年2月5日，快手正式在港交所上市，成为“短视频第一股”，总市值近1.4万亿港元。新消费时代下营销方式在转变，短视频营销的时代已经来临。
旅游需求年轻化
年轻一代（“后浪”）成为旅游消费主力军，更爱追求新的生活方式。当人们既定印象中的旅游消费主力还停留在80后时，90后、95后，甚至是00后的当代更年轻消费群体正在悄然崛起，已然成为度假旅游市场的消费主体，消费潜力将进一步释放，旅游潮玩的研究离不开对他们消费意愿、休闲需求的关注。
2020年五四青年节B站火起来的“后浪”一词，指的就是当代的年轻人，也可以称是Z世代人群。是指受到互联网、即时通讯、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人，按时间角度可定义为95后和00后人群，个性鲜明、爱开脑洞、崇尚高颜值、注重体验、热衷于寻求理想人设、社交价值诉求旺盛是他们共同的特点，他们拥有很强的品牌传播和种草能力，随着Z世代人群规模日渐壮大，正成长为未来中国新经济、新消费、新文化的主导力量。
说走就走日益普遍，追求自由和个性。依托于科技的发展，使得旅游方式发生了巨大改变，近几年信息科技化、装备科技化、交通科技化等在旅游业都得到了充分的体现和运用，新一代旅行者“一机在手，说走就走”成为常态，需要的是更自由、更丰富的旅行方式，更注重怎么玩出新花样，从千篇一律的走马观花中走出来，找到属于自己的个性，体验更多元的内容，因此传统的团队游也逐步被自由行、文化体验、高端定制等方式替代，未来的旅游服务和消费业态，都会“年轻化”、互联网化、数字化、碎片化、产业服务综合化。
老年人出游心态也趋于年轻化。年轻人能玩的，老年人也一概愿意尝试，其中网购成为老年人的消费“新宠“，据数据显示，全国50岁以上的“老年网购族”超过百万人，从购买户外装备、健康器械到网淘景点门票、定制旅游。从消费特点来看，不论是日常消费，还是旅游消费，部分老年人的心态也逐渐趋于年轻化和时尚化，消费观念逐渐向年轻人靠拢，对个性化、品质化、多元化的产品需求越来越强烈。
新消费时代：国内“大循环”不断释放新消费潜力
自2020年全国两会以来，多次在讲话中提到，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。尤其今年受全球疫情冲击，内需成为双循环的主引擎，从中央到地方，一系列支持企业复工复产、促进居民消费、落实扩大内需战略的政策举措陆续出台，提振了消费信心，活跃了消费市场， 丰富了消费供给。
展望未来，我国消费市场长期向好的基本面没有变，广大居民对美好生活的期待没有变，居民消费需求和消费特征发生巨大转变，既有传统消费产品提质升级，也有诸多新兴消费产品和服务不断涌现，尤其是疫情影响下一些企业为了自救，业务逐步转型，如众信、凯撒转为做国内游，还有一些传统品牌、传统商业模式也在借助技术创新寻找新机遇，这些共同构成“新消费”，成为居民消费需求结构升级的重要表现。未来通过供需两端齐发力，以“新消费”引领供给创新，释放“新消费”的巨大潜力，实现产业结构升级。
出境转境内，高端游需求不断增加。疫情对中国旅游业发展影响深刻，需做好长期恢复准备。境外旅游趋近于零，中短期内出境游转国内游趋势仍会持续，将给国内旅游地发展带来新机遇，不同群体在住宿、餐饮、交通方面的更通畅、更健康、更品质的升级需求将推动新消费的发展。
社交模式推动线下线上融合消费。科技正在重塑游客的行前、行中、行后消费模式，从消费行为上来看，常态化疫情防控下“无接触度假、近郊游、预约游览”成为今年关键词，近郊短时高频、私家小团体、自驾游成为成为游客首选，线上实名预约游览成为游客的新习惯。从消费模式上来看，社交电商、直播电商等新型消费模式的出现，充分激发了人们线上消费习惯。线下线上融合消费趋势的变化，将成为旅游经济的新动能，同时也为旅游的科技含量提升、革新旅游体验、创新旅游营销和运营提出了更多挑战。
后流量时代：传播和运营方式发生改变
随着互联网公域流量红利的逐步衰减，线上线下的获客成本逐渐趋向一致，流量环境发生了变化，从关注流量转移到关注留量，私域流量时代来了。
从广域流量思维到私域流量精细化运营。2020年朋友圈诱导分享彻底死去，朋友圈被刷到毫无新鲜感，微信圈公共号也已显露出疲软状态，只有微信社群愈发崛起，目标人群圈层化成为大势。借助社交媒体的强大攻势，我们已经进入了一个“圈层营销”时代，而这个圈层里，我们所做的就是利用私域社交，发展私域流量。
从流量思维转型到用户运营思维。私域流量转化趋势的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。针对私域流量，我们要从流量思维转型为用户运营思维，私域流量绝对不是简单的社群收割，需要长期关系的培养，是要温度的，抱着精细化运营和洞察人性的出发点，进行细分，同用户共创和维护社群品牌，视客户关系管理，放大复购率、口碑传播、转介绍的长期价值，延伸到顾客的终身价值。
“短视频+直播”成为社交媒体新的流量入口。随着移动互联的高速发展，以广告、线下推广等为主的传统旅游营销方式，对新一代消费者来说，吸引力逐步下降；而线上直播分享、体验式口碑营销方式，则越来越受其信任。尤其是2020年受疫情影响，网络直播和短视频引起了强大的社交影响力，迅速成为商家新媒体营销的新阵地，“无直播不营销”也成为品牌商家的营销重构策略，网络直播和短视频营销已经步入专业化跑道，不断通过内容吸引流量，实现增粉和用户转化率的价值，毫无疑问，也成为文旅社会化营销在当下乃至未来很长一段时间内的强劲风口。
转自：绿维文旅
