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打造质量品牌 探索“苏州路径”



  近日,江苏省人民政府发布了2019年江苏省省长质量奖获奖名单,我市质量品牌工作再创佳绩,江苏永钢集团有限公司、江苏永鼎股份有限公司、莱克电气股份有限公司3家企业入选。截至目前,我市已有江苏省省长质量奖10个,获奖总数位列全省首位。
  近年来,苏州市市场监督管理局围绕“开放再出发”等重大部署,坚持质量第一、效益优先,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,大力开展质量提升行动,加强全面质量管理,着力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量”的浓厚氛围,不断推进质量治理体系和治理能力现代化,努力探索具有特色的“苏州质量品牌发展路径”。


 
  以质量为本勇立行业潮头
  莱克:首席质量官全程“追”质量
  “25年来,莱克以工匠精神,一直保持专注于吸尘器相关领域的技术研发。”莱克集团副总裁马苏伟说。吸尘器的核心技术是电机,莱克的电机从最初的3万转领跑行业,到近年的数码电机实现10万转。电机质量的保证,是莱克实现产品创新,不断超越自我的核心条件。
  为了保证质量坚如磐石,2015年,莱克正式建立了首席质量官负责制度,形成了“设计预防、量化控制的质量管理模式”。设置这样一个“官”,不是为了在出了问题后倒追责任,而是在产品设计之初就进行严控、预防质量下降,同时在生产过程中量化各项指标,为最终的产品质量打下基础。就在这一年,莱克成功开发了360W大吸力数码电机。
  马苏伟说,将质量管理提前到设计之初,莱克以客户需求为导向,主动对标国际一线品牌,设计出了更适合中国家庭的产品。莱克推出的集大吸力、多功能、轻便于一身的无线吸尘器,性能达到世界先进水平,产品具有独创性和领先性,共获得了18项专利,项目在中国家用电器协会科技大会和中国轻工业联合会科技成果发布会上分别获得科学技术进步一等奖和二等奖。莱克吸尘器市场占有率稳居全国线下市场前列,主销产品客单价远高于市场平均,成为少数可以与国际专业品牌正面竞争的高端民族品牌。


 
  永鼎:产品质量是综合实力的体现
  历经40年的稳健发展,永鼎股份已从最初的单一通信线缆制造,发展成为如今涵盖光纤光缆、电线电缆、特种光电缆、光器件、通信器件及设备、通信大数据及工程服务、系统集成方案提供等通信全产业链覆盖的业界领先企业之一。“光缆作为永鼎主营产品之一,不仅质量要过硬,产品也要不断创新。”永鼎股份总经理莫思铭介绍,曾经有客户提出要提高光缆产品的稳定性、可靠性。通过内部分析调研,公司开展《二次套塑光纤余长控制优化》攻关,最终完成了减少余长试制时间30%以上、降低原材料消耗20%以上的优化攻关目标。通过质量管理工具的合理使用,公司一举攻克了质量难题,从而一直保持光缆产品质量的稳定性、可靠性,赢得了市场和口碑。
  2018年,永鼎股份的“孟加拉国家电力及通信传输网总集成总承包项目”获评国家工信部服务型制造示范项目,这是对永鼎服务型制造的高度认可。莫思铭说,这得益于永鼎坚决贯彻落实了“顾客与市场类(服务型制造)”卓越绩效管理模式。2019年,永鼎成为首批苏州市质量标杆学习基地。这一基地的建立旨在进一步推广卓越绩效管理模式、精益生产、零缺陷管理、六西格玛管理等先进质量管理方法和工具的运用,让优秀企业发挥标杆引领作用。


 
  永钢:“大质量”理念打造“铮铮铁骨”
  “打铁还需自身硬。”永钢集团党委书记、总裁吴毅回忆,三年前,泰国客户提出了解决高碳钢连铸坯表面裂纹的需求。为了赢得客户,永钢立下了将该指标降到10%以下的目标。即使经历了两年不成功,甚至有人提出这个目标“不可能完成”,永钢仍然不懈追求质量至上,最终攻克了技术难题。也正是因为对质量的执着,永钢在开拓韩国市场时,完成了客户各项“私人订制”的要求,得到了连连好评。
  吴毅介绍,面对竞争激烈的钢铁市场,永钢建立了独具特色的质量保障体系,倡导“质量一贯制”管理理念,打造了三个“一贯制”保障体系,主要包括建立“大数据一贯制”管理应用平台、推行“质量绩效一贯制”管理体系以及推行“零缺陷”一贯制管理。此外,永钢创造追求卓越的质量文化氛围,坚持“内控高于国标,不达标的产品绝不流入市场”。
  高标准严要求的质量理念,帮助永钢先后获得了英标螺纹钢CARES认证、马来西亚低碳线材和螺纹钢SIRIM认证、韩标螺纹钢KS认证等10多项国际“通行证”,永钢的品牌国际化道路走得愈发宽广。吴毅说,永钢集团确立的“大质量”理念,让企业先后获得了首届张家港市长质量奖,第三届苏州市长质量奖,2019年获得江苏省省长质量奖,形成了独具特色的质量管控模式。
 

 
  强化政策激励
  集群效应凸显
  企业能频频亮相国内国际舞台,得益于我市将质量品牌建设纳入全市经济工作的大坐标中谋划部署,充分发挥“有效市场”和“有为政府”叠加作用,加强顶层设计,强化政策激励,系统推进品牌发展战略。
  根据市委、市政府《关于开放再出发的若干政策意见》有关要求,苏州加大对获得市级以上质量品牌荣誉的企业奖励力度,每年仅市本级就约有1200万元用于苏州企业质量奖励。在全国范围内率先启动质量品牌“植树育林”行动,建立完善三级品牌培育梯队,对1253家培育企业及时掌握企业经营状况和发展趋势,通过实施“新星企业发现计划”“优秀本土品牌孵化计划”“标杆企业引领计划”,推行精细化专业化特色化服务,有重点、有计划、分层次开展培育指导,推动企业不断崇尚质量、追求卓越。
  在此次获奖的3家企业争当“排头兵”的同时,越来越多的企业正在走向卓越。
  好孩子、康力、莱克、中亿丰、科沃斯、波司登、绣娘等一大批享誉国内外的名企不断涌现,逐步形成了以国家级品牌为龙头、省级品牌为主力、市级品牌为基础的品牌集群;形成了一批品牌战略明晰、品牌管理体系健全、品牌建设成果显著的企业,成就了一个质量优良、服务上乘、具有广泛影响力的质量品牌群体。与此同时,也培养了一支素质高、专业精、能力强的品牌建设人才队伍,强力推动我市科技创新力、品牌影响力和质量竞争力的提升。
  近年来,市场监管部门主动熟悉国际市场环境,积极推动品牌全球化战略,将集群与世界市场价值链紧密联结在一起,推动“品牌智能云享跨境M2C”模式,建立优秀品牌联盟,通过品牌运营服务机构,将更多的苏州品牌推荐到境外,让苏州优质品牌服务世界。
  为净化品牌发展环境,全市将自主品牌作为维权打假的重点,开展各类专项整治行动,组织实施知识产权“护航”“雷霆”专项行动,为品牌企业保驾护航。全市市场监管部门针对我市品牌培育工作效果开展专题评估,发掘品牌培育工作的改进空间,为我市优化评价模式、改进评审方式、培育品牌梯队等提供数据支撑。(记者 赵晨民)
  

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