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那些AlphaGo没能告诉你的人工智能



  在未来科技到来的路上,我们既期待着遇到暖心的大白,同时也担忧着是否如霍金所言,人工智能会取代人类。

 
  文∣ 刘东明(作者系北大电商课题组课程中心主任)
 
  人工智能可以说是2017年最火的概念了,5月AlphaGo击败围棋天才少年柯洁,引发热议;6月人工智能挑战中国高考数学成为新热点;7月中国人工智能大会在杭州国际会议中心唱响......诞生62周年的人工智能,到底在我们的生活中扮演怎样的角色?
 
  为消费者提供升级服务的人工智能
  现在的人工智能主要应用在我们生活中的7个方面:1、个人助理,例如智能手机上的语音助理、语音输入、家庭管家和陪护机器人等;2、安防,例如智能监控、安保机器等;3、自驾领域,例如智能汽车、公共交通、快递用车等;4、医疗健康,例如监测诊断、智能医疗设备、智能医疗陪伴等;5、电商零售,例如仓储物流、智能导购和客服、无人商店等;6、金融,例如智能投顾、智能客服、金融监管等;7、教育,例如智能评测、个性化辅导、儿童陪伴等。
  但是我认为人工智能与消费者结合最为紧密的行业就是医疗行业。《中国医疗人工智能产业报告》指出,医疗人工智能已经覆盖了医疗、医药、医保、医院四大环节,医疗环节以服务患者为主,而医药、医保、医院环节更多是为B端的医疗机构、企业等服务。医疗影像智能识别诊断、医疗机器人、个人健康大数据的智能分析等都是人工智能在医疗行业的具体表现。
  人工智能是技术手段,也是一种思维方式,它可以被用在工业领域、医疗领域,也可以用在商业领域,例如人工智能通过了解个人社交、运动、天气和行为等方面的资料,可以帮助营销人员更详细地了解消费者想要什么,需要什么。借此构建不同的商业模式,为消费者提供“视听触”全方位的感知升级。

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  消费者积极的态度让人工智能更有未来
  福莱国际传播咨询公司(Fleishman Hillard)发布的一份报告显示,关于人工智能潜在的积极作用认可度较高,约一半(45%)的受访者同意或非常同意,人工智能的积极作用大于消极作用,49%的人认为人工智能是一个令人兴奋和振奋的话题,自动化将使我们的生活和工作变得更好。
  其实现在全球大部分消费者对人工智能的态度是积极乐观的,出现这种态度主要是基于三个方面的原因。1、人工智能大趋势和发展热潮。全球科技巨头诸如谷歌、微软、苹果、英特尔等都将人工智能视为下一个技术引爆点,纷纷砸入巨额投资展开研发与竞争。2、政府的大力支持。2018年3月国务院总理李克强在政府报告中提出, 做大做强新兴产业集群,实施大数据发展行动,加强新一代人工智能研发应用,在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进互联网+,发展智能产业,拓展智能生活。运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业。3、大部分消费者已经体验到了当下人工智能的广泛应用所带来的便利。
  对于人工智能来说,其最大的核心竞争力实际上是数据和传感器。对于人工智能的企业来说,有没有数据采集的能力是一个关键门槛,而不断地采集数据并进行跟踪学习却是一个企业及人工智能持续发展的动力。人工智能算法多是依赖于大量的数据的,而这些数据往往需要面向某个特定的领域(例如电商、邮箱)进行长期的积累,如果没有数据,就算有人工智能算法也白搭。
  人工智能其实是处理大数据产生的智能,换句话说,大数据是人工智能的基础。只有人工智能和大数据强强联手,才能够进行更加精准的用户画像和文本理解及图像理解。
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  消费者渴望全面认识人工智能
  福莱国际传播咨询公司的报告也指出,消费者对人工智能缺乏全面的了解,并希望企业、政府和学术界能够提供相关教育,其中61 %的受访者认为,应该开放地教导公众了解人工智能。
  霍金生前曾三番五次表态,“人工智能可能会毁灭人类”。人工智能确实存在一些重大缺陷,包括没有感情,降低人类创造力,吃掉相当一部分就业岗位引发失业危机,挑战 “收入分配、政治权威、监管与伦理”等,其中最为致命的是没有道德约束。
  但是人工智能的好处也有很多,例如它能够帮忙让孩子们更快找到回家的路,让零售更有人情味,让城市更加安全,让金融犯罪无处遁形,让医疗服务更便捷高效,让太空探索不断突破,让我们国家的竞争力更强大等。
  我们必须明确,在科技的面前丧失束缚的不是技术,而是技术背后的人类。同样,对于人工智能来说,需要时刻保持警醒的是数据工程师而不是算法和数据本身,人工智能只是解决问题的工具,人工智能通过搜集和分析提升人类的生活水平,而人类就应该把人工智能视为最得力的帮手,让生活变得美好,让人类的爱得到重视和发挥。 本文来自国际品牌观察网 文章
 
  促进社会转型是人工智能真正的价值
  其实,人工智能的真正价值应该在于它将通过技术引发社会转型,带来国民生产力爆炸式飞跃。它的发展速度是工业革命的10倍,规模是工业革命的300倍,对社会的影响是工业革命的3000倍。所以人工智能的目标应该是通过提高人类社会生产力,为公平正义提供更好的物质基础。
  世界经济论坛(World Economic Forum)的一份报告显示,到2020年,机器人将夺走15个发达国家中的500多万个就业岗位。到2022年,智能机器和机器人可能会取代医学、法律和IT行业的高技能专业人才。人工智能将对商业战略和人力资源产生影响,例如HR、客服、导购等基础工种。人工智能对不同行业的影响将迫使企业调整其商业战略。
  李开复也在《AI.未来》一书中提到,在未来的15年内,人工智能将具备取代接近一半现在的工作岗位的技术能力。就等于说,在30年后,也许有大量的职业将会消失,这些工作不仅包括简单可重复的工作,更多的是内容固定的各种服务。但是并不是所有的工作都将逐渐消失,相较于人类,人工智能没有感情、没有EQ,而这正是人类所具备的优势,人类可以从事更多有创造性和人情味的工作。在未来的几十年内,有些工作是难以被取代的,包括创意性工作、讲求灵敏性的工作、人性化服务的工作等。
  未来充满不确定性,我们未来的一部分工作将被机器人取代,人工智能相关的新行业也会为我们带来新职位,例如“自然语言处理工程师”“语音识别工程师”“机器人道德/暴力评估师”“会运用AI技术或产品的垂直领域专家”等。
  我们知道所有的发展都不是一帆风顺的,所有的问题都会找到对应的解决方案。就现在来看,人工智能终归是利大于弊,人工智能的发展也是历史的必然趋势。

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