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人工智能,比你更懂你


  文∣ 王 静
 
  我们已经进入了这样一个时代,人工智能必将影响我们的工作、生活和情感交流,成为消费的一部分。
  第一次真正意识到人工智能的强大是在《最强大脑》的舞台上,百度机器人和选手进行图片识别的比拼,小度仅通过图片的扫描和内在积累的数据就能实现百分百的内容识别。
  人工智能在我们的生活中也有了越来越多的应用,语音识别、面部识别甚至虹膜识别,在给我们生活带来安全的同时,也让越来越多的人认识到它的魅力。
内容来自 国际品牌观察网

 
  为消费者提供更多元的交流
  在杨澜《人工智能真的来了》一书中,曾介绍过这样一家旅店,是位于日本山崎的“奇怪的酒店”,这家酒店由10名人类员工和200多名机器人进行管理。这些机器人拥有许多像普通人一样的特征,与客人能够用眼神交流、阅读肢体语言和应对谈话,甚至精通多国语言,如中文、英语、韩语和日语,与客人进行无障碍沟通,帮助客人打理一切。
  北京中科虹霸科技有限公司的市场总监王兴华说:“对于人工智能来说,能说会听是基本的技术手段,也只有这种形式才更符合人类交流沟通的习惯,省去编程和输入的繁琐。”其实能听会说在智能手机和电脑上已经基本实现了普及,像苹果手机自带的Siri和微软系统中的小娜都承担着智能语音控制功能,它们从用户的兴趣和习惯中学习,也将更加了解用户需要什么样的信息,而且提供不加入任何带有自我“感情色彩”的意见。
  有调查显示,用户选择使用智能语音助手的三大原因分别是:方便、简单和输入更快,第四个原因竟然是有趣,很多人经常让语音助手给自己讲笑话。但有22%的用户感觉在公众场合与自己的设备说话很尴尬,人们更喜欢在家中使用语音助手。同时,语音助手经常被用来执行在线搜索、播放音乐、查看天气情况和导航。
  可以想见,机器的语音识别和语言交流能力将成为隐形的标配植入到我们的家居生活中,这样的人机共生的方式将会在很长一段时间内服务于我们的生活。 品牌观察,国际品牌,www.c-gbi.com
 
  为消费者提供更亲密的陪伴
  如今,许多人宁愿抱着手机也不愿意与亲人朋友进行过多接触。一些独居的消费者更乐于通过多样化的消费方式来排解孤独,许多智能产品也应运而生,比如基于芯片和算法的聊天机器人,可以直接与用户交流,形成舒适的聊天场景,满足顾客的情感需要。
  就像2016年走红网络的呆萌人工智能机器僧——贤二,以机智幽默的形象传递佛学思维。并且在语音识别、大数据、云计算等技术支持下,每天在公众号上与近万名网友互动。“妈妈老是唠叨怎么办?”“老人嘛,让着她吧。”“我老婆脾气暴躁怎么办?”“只好跟她过下去咯,我又不能劝你离婚。”而遇到不能解释清楚的问题时,一句“阿弥陀佛,我去问问师父”让人哭笑不得。
  王兴华说:“贤二机器僧是人工智能机器人的代表之一,但现在很多人都以为人工智能就是机器人其实是不对的。他们之所以会有这样的印象,都是由于科幻电影的长期熏陶。”在麻省理工的人工智能实验室里,没有类人的机器人,反而有很多未曾见过的新物种,有的大若巨人,有的小如米粒,有的甚至能进入人体内。
  很多消费者在买扫地机器人之前,如果被问到是否会给机器人起名,大部分人都会说不,它只是一个工具,但一旦它成为你的家庭成员,当你在看电视或者做别的事情的时候,看到它在为你忙前忙后,很多人都会为它起名。王兴华提到,机器人可以作为反映人性的一面镜子,通过与机器人的互动,我们可以更好地认识我们自己。 国际品牌观察网 品牌驱动一切
 
  为消费者提供更安全的保障
  苏宁自2017年开设第一家无人店,至今已有6家。这些无人店全程通过刷脸进行购物,消费者只需在App上通过面部识别进行“绑脸”,就能够在店内随意选择物品,选购完成后,以正常步速通过付款闸道,系统就会自动识别用户身份,并实现扣款。王兴华说:“人脸识别可以看作是语义感知任务中针对人脸影像的分类问题,也是当下视觉领域热门的重要技术支撑,各个环节都因技术算法的推进实现了更优的计算结果。”
  我们生活在一个读图时代,周围充满了各种各样的视觉语言,但在机器的眼睛里,这个精彩的世界不过是一堆死板的数字,人工智能可以通过深度学习在视觉领域大展身手,所以AlphaGo可以读懂棋盘,机器人可以更加灵活地在现实环境中运动,自动驾驶的汽车会更安全,医学影像的分析会更加精准。
  人工智能给用户带来的安全已经遍布我们生活的各个角落,比如指纹解锁应用掌纹识别技术, 使用起来安全快捷、简单易懂, 有效减少手机偷窃案件, 很大程度上保障人们的财产安全。还有相较于指纹识别更加精准的虹膜识别,这种“刷眼”确认身份的方式正越来越被消费者接受和认可。
  原公安部物证鉴定中心主任、中国工程院院士刘耀说:“通过虹膜识别,对生理特征极为相似的同卵双胞胎也能在1秒内进行区分。相较于指纹识别和人脸识别,虹膜识别更为精准,误识率可低至百万分之一。” 目前,我国已有部分省市着手为儿童录入虹膜信息,并建立数据库,以提高儿童失踪后被找回的几率。 www.c-gbi.com
 
  为消费者提供更个性化的服务
  尼曼百货公司此前曾发布了一款人工智能的手机软件——“Snap.Find.Shop”,用户可以用手机拍下他们喜欢的物品,该软件可以通过照片从公司的库存中找出相似的商品反馈给用户。同时,该软件还可以帮助商家识别顾客穿衣的尺码、风格、消费水平等,最后反馈给公司,并让公司给客户推荐合适的产品。
  大数据背景下的人工智能可以快速匹配顾客偏好, 人工智能通过搜集顾客的浏览轨迹、购买记录等向顾客推荐相关商品,就像淘宝的千人千面。王兴华说:“人工智能搭配大数据,是搭建虚拟购物场景,实现精准营销的有力工具,在提升购物效率上有巨大潜力。”同时, 由于大数据环境下对顾客需求的更深层次理解, 企业可以与顾客合作共同开发更切合消费者需求的商品, 减少信息搜寻成本。因此, 个性化、定制化服务可以有效提升顾客体验。
  王兴华说,人工智能可以影响消费者知觉、思维、行为、情感和体验这五个环节,企业也可以在原有基础上构建更加完善真实的消费场景。人工智能的融入让产品越来越“聪明”, 智能化不仅是卖点, 更是未来零售的努力方向,智能设备之间互联互享互通数据, “智能家居”的出现为人们构建一个充满遐想和期待的现代化智能家居场景。
  人工智能归根结底只是一种提升生活消费水平的技术手段,如何与传统行业结合,如何更了解用户的DNA,这都是人工智能背后的“人工”需要考虑的内容。
本文来自国际品牌观察网 文章

 

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